Depuis 1986, le Groupe Master conçoit et réalise des accessoires et des composants pour menuiseries en aluminium, à travers un processus de recherche, d’investissements, d’étude de la culture de l’aluminium, tout en réservant une profonde attention pour la qualité des matériaux, la recherche de technologies capables de permettre la production de produits hautement performants, l’identification des nouvelles exigences des marchés et la satisfaction et l’accompagnement continu du client.
Présent dans plus de 58 pays dans le monde, avec plus de 550 clients actifs (dont 70% depuis plus de 5 ans), Master produit et commercialise plus de 25 000 articles produit fini avec un « on time delivery » de 95%. La satisfaction des exigences du client représente pour le groupe une valeur fondamentale, que nous essayons d’honorer au quotidien, enracinée et consolidée dans le code éthique et dans le système de valeurs de l’entreprise.
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La conviction que les accessoires jouent un rôle essentiel dans les performances des menuiseries est partagée aujourd’hui plus que jamais aussi bien par le monde du bâtiment que par les acteurs de la conception et du design. Le Groupe Master réalise 97% de la valeur ajoutée de sa production en interne, dans son site industriel de production en Italie, en couvrant toutes les phases qui précèdent la commercialisation du produit : de l’analyse des besoins du marché à la conception, en passant par le prototypage et la production des pièces. Le Groupe, à travers son centre de recherche et de développement MasterLAB, promeut la culture internationale de l’aluminium avec une attention particulière pour les nouvelles tendances en matière de design, en collaborant avec des chercheurs, des concepteurs, des architectes et des producteurs de fenêtres.
L’amélioration continue comme exigence du Système Entreprise, l’importance accordée aux clients et à leur satisfaction, les ressources humaines et leur spécialisation certifient Master ISO 9001:2015. Cette certification représente pour le groupe Master un élément important pour valoriser l’effort accompli depuis toujours pour assurer la qualité des produits et des services, toujours avec l’objectif de répondre au mieux aux exigences de la clientèle.
Le système Qualité est donc devenu un code de comportement pour toute l’entreprise, connu et utilisé par tous ; en résumé, cela veut dire passer d’une culture organisationnelle verbale décidée par quelques élus à une culture organisationnelle de règles écrites connue de tous.
Les entreprises leaders sont jugées non seulement sur la qualité intrinsèque de leurs produits, mais aussi à la lumière du sens des responsabilités et des relations avec le territoire et l’environnement qu’elles démontrent. L’engagement dont Master fait preuve aujourd’hui va principalement dans cette direction. L’entreprise conçoit des accessoires pour menuiseries en tenant compte de tous les aspects liés aux économies d’énergie et à la durabilité qui peuvent apporter une valeur ajoutée au produit final. Dans cette optique, les produits Ween de Master sont certifiés Green Building Council, référence internationale en matière de certifications de la durabilité des bâtiments pour l’obtention des crédits LEED
De plus, l’entreprise a signé l’accord volontaire avec le Ministère de l’environnement visant à évaluer l’impact sur le climat, tout au long du cycle de vie des produits les plus représentatifs de l’entreprise, afin de calculer leur ’empreinte carbone’, c’est-à-dire la quantité totale des gaz à effet de serre émise, avec l’objectif de la réduire par le biais d’actions planifiées à court/moyen terme.
Dans le même temps, le Groupe a aussi pensé à une croissance éco-compatible, en confirmant son attention pour l’environnement et le territoire, en intégrant les principes de gestion environnementale dans le développement des produits et dans la gestion des procédés, et en promouvant toute action visant à gérer et à améliorer les impacts environnementaux. Pour cela nous avons consolidé le système de gestion environnementale conforme à UNI EN ISO 14001, norme internationale à caractère volontaire, applicable à tous les types d’entreprises ; cette norme exige l’engagement constant des entreprises dans l’évaluation, la gestion et l’amélioration des aspects environnementaux de leurs procédés de production.
Les entreprises sont composées avant tout de personnes : le groupe Master est depuis toujours consciente de l’importance de ce concept et en a fait un fondamental. Les personnes doivent être protégées et se trouver dans les meilleures conditions pour travailler correctement et réaliser des produits de qualité : ceci se concrétise, en substance, par une gestion attentive de la Santé et de la Sécurité, grâce aussi à la culture de l’amélioration continue. Cet engagement a été récompensé par la certification du Système de Gestion de la Sécurité selon la norme ISO 45001 : Selon Master, la certification de tierces parties, dans l’esprit de ce qui a été fait pour les normes ISO 9001 (Système de Gestion de la Qualité) et ISO 14001 (Système de Gestion Environnementale), est une occasion de développement ultérieur, un parcours à entreprendre avec un partenaire fiable et constructif comme le comme il R.I.N.A. pour atteindre l’excellence. De plus, Master ne se limite pas à la pure conformité aux normes, mais s’engage à diffuser le patrimoine culturel dans le cadre de la Sécurité et de la Santé, en préconisant des habitudes et des comportements sûrs, même hors du contexte professionnel : nous tenons aux personnes.
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